Refund policy
Offriamo una politica di rimborso di 30 giorni per garantire la vostra soddisfazione. Se desiderate restituire un prodotto, vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione per avviare la procedura di reso o rimborso.
In caso di prodotti personalizzati, è fondamentale fornire informazioni corrette al momento dell'ordine. Se dovessimo rilevare un errore di personalizzazione causato da te, ti contatteremo immediatamente per trovare una soluzione. Tuttavia, se non riceveremo risposta entro 26 giorni dal nostro tentativo di contatto, il rimborso verrà sospeso fino a quando non riceveremo risposta da te.
Ti invitiamo a controllare sempre i dettagli prima di confermare l'acquisto per evitare ritardi o inconvenienti. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per assisterti in ogni fase!
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo celavie@gmail.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Ti preghiamo di notare che le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico, a meno che non venga dimostrato un difetto del prodotto!
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo infobeiondly@gmail.com.
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo celavie@gmail.com.
